赢回流失客户的另种方法是补货更新

第章来源根据的数据客户保留率提高可以带来两倍以上的收入。在全球某些行业中客户流失率可能高达。更不用说专注于现有客户比获取新客户要便宜得多。让流失的客户重新参与的一种方法是专门为他们创建一个细分市场。然后您可以发送个性化内容来赢回他们。例如户外装备销售行业的领导者采用高度针对性的非活跃受众细分来赢回客户。该公司利用过去的购买历史数据利用了高度个性化的交叉销售和追加销售技术。结果在针对流失客户时他们发现每封电子邮件的收入增加了。



此外针对不使用电子邮件 电报号码数据 的流失客户的广告获得了的广告支出回报率。服装公司优衣库让那些不感兴趣的顾客知道他们的库存中是否有之前缺货的产品。第章来源细分受众的方法通过提醒您的客户是否出售过期的产品或服务要么需要用完要么需要更新的年会员营销基准报告发现的组织认为他们因为忘记续订会员资格而失去了客户。这里有些例子信用卡忠诚奖励食物产品电池会员资格根据何时需要提醒受众采取行动来对受众进行细分。







作为一个很好的说明让我们看看项目管理协会的战略。来源该公司的营销团队拥有大量受众其细分之一源于会员激活之日。在个月或几年内会员会提前天收到其会员资格即将到期的通知。这样该组织就能留住更多客户。细分受众的方法按新客户每次收购的成本可能会很昂贵。事实上据称高等教育和大学行业中无机的成本可能高达近美元。